- des notes d’attachement comportemental mesuré par le niveau d’exclusivité de la clinique dans les achats des clients.
- des notes d’attachement affectif mesuré par l’importance du risque que montre le client à changer de clinique.
Attachement comportemental à la clinique: Part des achats effectuée dans la clinique
France
UK
Interventions médicales et chirurgicales
70
88
Vaccinations
72
87
Sous-total actes
69
87
Aliments
40
25
Antiparasitaires
59
75
Autres (accessoires….)
12
16
Sous-total produits achetés
56
40
TOTAL part des achats
63
59
Attachement affectif à la clinique
France
UK
Si une autre clinique ouvrait près de chez moi, je l'essaierais probablement
68
71
Si une autre clinique était moins chère, je m'y rendrais probabalement
72
75
Sauf urgence, quand la clinique est fermée, je préfère attendre
